El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) emitieron una alerta de seguridad urgente respecto a los cargadores de celular USB marca MLAB, debido a un riesgo crítico de sobrecalentamiento que podría derivar en accidentes domésticos o incendios.
La alerta, informada por la empresa Importadora y Exportadora HJ Limitada, afecta específicamente al modelo 9272, el cual fue comercializado en todo el país entre octubre de 2023 y diciembre de 2025.
¿Cuál es el defecto detectado?
Aunque el producto contaba inicialmente con certificaciones para su venta en Chile, nuevos ensayos instruidos por la SEC detectaron fallas en el lote identificado con el Sello SEC N°488000. Las unidades de este grupo no cumplen con los requisitos de seguridad normativa, evidenciando un calentamiento excesivo durante su uso.
Detalles del producto afectado:
- Marca: MLAB.
- Modelo: 9272.
- Periodo de venta: 2023 – 2025.
- Identificador clave: Sello SEC N°488000.
Instrucciones para los consumidores
Si usted posee uno de estos cargadores, la recomendación oficial es dejar de utilizarlo de inmediato para evitar riesgos de quemaduras o daños eléctricos en sus dispositivos.
La empresa ha dispuesto los siguientes canales de contacto para coordinar la devolución o el cambio del producto:
- Call Center: +56 2 2499 4500
- Correo electrónico: serviciotecnico@hj.cl
- Sitio web oficial: www.mlab.cl
Compromiso con la seguridad
Desde la autoridad recordaron que, ante cualquier falla en productos eléctricos, los consumidores tienen derecho a que se apliquen las medidas correctivas sin costo alguno. En la Región de Los Lagos, se insta a los usuarios a revisar el sello de certificación (generalmente ubicado en la parte posterior o lateral del cargador) para confirmar si pertenece al lote en alerta.
